陶海表示，对于隐私保护的高呼强调将全行业打入寒冬，在2020年疫情的雪上加霜下，商场中几乎所有带有一定角度装置的摄像头都在一夜间没了踪影，不仅如此，凡是标签上有“人脸”二字的设备产品也都纷纷“改头换面”，迅速做出定位调整。

“技术虽然无罪，但商业必须讲道德。我们经历了P2P暴雷、房地产泡沫、比特币陷阱......所有这些打着‘擦边球’牟利的违法行为，都让另一边原本风平浪静的行业不得不迎来监管的强风暴。”

当大家都来到同一个低谷，谁能勇敢地直面全新局势、冷静地制定应对战略，用‘旧实力’重组‘新方法’，才可能成为幸存者，甚至领跑者，这是所有企业的必修课。”

“我们无法预测未来法律的走向，所以要以最严格的标准进行自我约束。”陶海表示，早在2018年文安智能开始进军海外市场时，便着手隐私保护的相关技术探索。在与很多跨国品牌厂商的合作过程中，均命令禁止输出任何含有人脸的图像或者视频信息，更不能存储建设包含电话职业住址等隐私信息的ID库用于精准营销。

那么，什么是我们可以做的呢？即统计类的顾客洞察与内部效率提升工具。

一是通过face-id，生成512维或更高维的人脸特征向量，在保证识别精度的前提下，该向量具有不可读、不还原的特点，避免人脸图像的直接曝出。

二是通过body-id，此时的特征点不是来自于面部，而是体貌特征，例如发型、身高、体态等。相比于face-id，其优势在于摆脱了摄像头对人脸图像的依赖，能够通过体貌得到顾客的停留时间，还能进一步形成浏览轨迹等；但其弊端在于，默认某一时刻的外观特征与该个体持久绑定，例如当同一个体更换服饰，系统便判断其为另一新出现的个体。

“精度始终是客流统计的基础与难点所在。”陶海表示，随着数据的不断丰富与复杂，客流统计对于精确度的要求日益提高，这就要求企业要仔细观察、深度思考，对算法持续精进，对服务持续完善。

所有的门店老板都不是‘外貌协会”，而’是‘实用主义’。无论面前是多么酷炫的产品，最后的落脚点都一定要是在可控成本下的高价值服务，这是对包含文安智能在内所有“技术人”的最核心挑战。

能不能依然用这种垂直向下的客流机来做客户画像呢？文安智能的答案是“可以”。

基于此，文安智能充分挖掘传统俯视客流相机的潜力并升级成像，超广角、大范围、高分辨率的高维俯视ReID客流相机应运而生，其AI算力大幅提升4倍以上，完成前端提取高维复杂特征、不同角度畸变矫正、多角度ReID算法识别、大范围跟踪、跨摄像头时空过滤等一系列AI算法创新，实现客流统计、进店率、性别与年龄分析、着装分析（非顾客过滤、比如店员、外卖等）、全场跟踪等功能。

根据应用场景的不同，为小面积店铺提供全覆盖拼接地图热力及货品热力分析，为大面积店铺提供重点区域间关联分析；客流热力则可按照货品位置自定义区域，统计各货品区域内的停留时间、停留人次等，优化商品布局及营销活动评估；客流动线则从单一顾客轨迹进阶至顾客轨迹聚类，进而形成客流动线，进行重点区域间的关联分析......

接下来，文安智能将专注于动线关联、热力图示、店内SOP、智慧货架、智能巡店、智慧交互等创新技术探索，真正站在业主角度剖析痛点，实现降本增效。

会议期间，为挖掘和培育更多有影响、有发展潜力的零售技术初创企业，中国连锁经营协会(CCFA)联合德勤(中国)、微软加速器、百联集团科创中心、英特尔、阿里云加速器、腾讯企业微信等机构，共同组织推选出“2021年度零售行业技术新锐企业”。

文安智能创新打造的“人群分析产品与实体商业数字化方案” 凭借领先的技术能力与丰硕的落地成果成功入选。

时至今日，经历了泥沙俱下的时间洗礼，人工智能正越来越成为一种通用技术、一种基础设施，人们于它不再“仰视”，而投以“审视”的目光。而行业解决方案需要的却是基于研发创新的技术应用、与场景的深度结合以及脚踏实地的实践探索，有着硬核实力和真实应用的企业将突出重围，迈向巅峰。

“寒风过境，春天就要来了。我相信，眼下便是线下数据分析最好的时代。”陶海表示，通过基于AI芯片和成像技术的不断创新，以接近原先普通客流统计的成本能够实现更多的定制化创新功能，此时，率先扎根某一细分行业便定能铸就深厚的护城河。

数字化潮流以及制造业、服务业转型趋势依旧未改，任一先进的技术应用也都不缺乏含金量，只要用对方式方法，是金子总会发光。